PATI, RADARPATI.ID - Keluarga Sehat Hospital (KSH) terus berupaya meningkatkan pelayanan yang baik. Salah satu bentuk inovasi pelayanan yang diberikan adalah dengan hadirnya Red Carpet Service (RCS).
RCS menempati satu area tersendiri di Gedung Heart Center. Pasien yang datang langsung disambut dengan karpet merah dan Red Carpet Assistant (RCA) yang akan membantu.
“Jadi pasien yang akan berobat rawat jalan tinggal datang. Duduk di ruang tunggu yang nyaman. Semua diurus oleh petugas kami yang kami sebut Rica - Ricis, tinggal menunggu panggilan periksa dari dokter,” jelas Direktur RS Keluarga Sehat (KSH) Pati, dr. Kelvin Kurniawan, M. Kes.
RCS ini hadir untuk memenuhi kebutuhan pasien yang ingin pelayanan lebih. Di RCS ini hanya dokter pilihan dengan tingkat ketepatan waktu yang tinggi dan komunikatif yang diizinkan untuk melakukan pemeriksaan pasien.
“Karena kami ingin memberikan pelayanan lebih. Jadi dokter yang lebih disiplin dan juga sangat komunikatif yang bisa di RCS,” imbuhnya.
Di RCS ini pasien terbilang sangat dimanjakan dengan pelayanan yang ekstra, karena dari segi waktu berobat saja lebih singkat.
Kurang lebih hanya 40 menit dari datang, periksa hingga mendapat obat.
Layanan obat juga diantar petugas langsung. Jadi pasien hanya tinggal duduk menikmati fasilitas yang ada.
Fasilitas di RCS sangat lengkap, kalau di pesawat seperti business class. Dilihat dari desain interior lebih luxury, menggunakan custom meubeler sehingga nyaman dan serasi dengan lingkungan.
“Juga ada layanan pantry, tersedia makanan dan juga minuman hangat. Kami berikan layanan kalau di pesawat seperti business class. Jadi masyarakat yang ingin pelayanan ekstra bisa memilih RCS. Meskipun secara umum di pelayanan regular kami juga sudah berikan fasilitas yang nyaman seperti ruang tunggu yang cukup dan standar pendingin udara,” jelasnya.
Untuk kapasitas jumlah pasien di RCS lebih sedikit, per pasien bisa mendapatkan waktu konsultasi sekitar 10 menit.
Jadi jika dokter praktik hanya 1 jam, maksimal bisa melayani 6 pasien saja. (aua/zen)
Editor : Achmad Ulil Albab