GROBOGAN – Kelurahan Kuripan, Kecamatan Purwodadi, Kabupaten Grobogan menghadirkan terobosan baru di bidang pelayanan publik melalui inovasi Kuripan Care (Cepat, Akurat, Responsif, dan Efektif).
Sistem tersebut sebagai wadah pengaduan masyarakat yang mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu pintu digital.
Inovasi ini memudahkan warga menyampaikan keluhan, usulan, hingga permohonan informasi hanya melalui satu tautan yang dapat diakses menggunakan telepon genggam.
Baca Juga: Euforia Piala Dunia Berbuah Cuan, Nobar di Grobogan Putar Uang Rp1,44 Miliar
Lurah Kuripan, Faiq Najib Hasan mengatakan inovasi tersebut sebagai jawaban atas persoalan pelayanan yang selama ini masih berlangsung secara konvensional.
Sebelum inovasi tersebut hadir, pengaduan masyarakat umumnya disampaikan secara lisan, melalui WhatsApp pribadi perangkat kelurahan, atau datang langsung ke kantor.
Kondisi itu membuat pencatatan aduan belum tertata, tindak lanjut belum seragam, hingga koordinasi antarpetugas belum terintegrasi.
"Pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Kami ingin masyarakat memiliki satu kanal resmi yang mudah diakses sehingga setiap aduan tercatat, diproses, dan masyarakat dapat mengetahui perkembangan penanganannya," ujar Faiq.
Melalui Kuripan Care, seluruh pengaduan masuk ke dalam satu sistem yang terdokumentasi secara digital.
Hal tersebut memudahkan aparatur kelurahan melakukan monitoring, mempercepat koordinasi antarbidang, sekaligus memastikan setiap laporan mendapatkan tindak lanjut yang jelas.
Kuripan Care dapat diakses dengan mudah melalui berbagai kanal digital yang telah terintegrasi, mulai dari WhatsApp Business, Google Form, Instagram resmi Kelurahan Kuripan, hingga QR Code yang tersedia di loket pelayanan.
Masyarakat juga cukup membuka satu tautan, yakni linktr.ee/kuripan.care, untuk mengakses sekitar 16 layanan pengaduan dan informasi yang tersedia dalam satu platform.
Warga tidak lagi kebingungan mencari nomor kontak aparatur atau berpindah-pindah kanal untuk menyampaikan keluhan.
Semua layanan telah terintegrasi dalam satu sistem sehingga proses menjadi lebih sederhana, transparan, dan mudah dipantau.
Selain memudahkan masyarakat, sistem ini juga membantu pemerintah kelurahan dalam menyusun data pengaduan secara lebih rapi.
Setiap laporan terdokumentasi sehingga dapat dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Faiq berharap kehadiran Kuripan Care mampu meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi maupun pengaduan.
"Setiap masukan dari masyarakat sangat berarti bagi kami. Dengan sistem yang lebih tertata, kami ingin membangun pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah kelurahan," pungkasnya. (int)
Editor : Admin